Des relations responsables
avec clients et partenaires

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Chaque jour, le Groupe Poujoulat cultive les relations responsables avec les fournisseurs, les consommateurs et le grand public. Le but est de renforcer la confiance dans la marque et de mieux accompagner les partenaires et les utilisateurs à travers 3 enjeux sociétaux : les achats responsables, la prise en compte du consommateur par l’ensemble des acteurs du groupe, ainsi que le développement des valeurs avec le sponsoring sportif, le mécénat culturel et humanitaire.

Notre engagement

Développer les achats responsables incluant l’approvisionnement bois

La mise en place des achats responsables traduit la volonté d’étendre la démarche responsable à la chaîne d’approvisionnement.

Privilégier les ressources renouvelables en amont constitue un levier majeur de mise en place d’une démarche de développement durable.

Notre rayon d’approvisionnement moyen montre que nos produits sont “made in France”, issus de forêts de proximité, réduisant autant que possible les distances de transport en camion.

126 km

C’est le rayon moyen pondéré d’approvisionnement de matières forestières en 2020

Notre engagement

Développer la démarche consumériste

Si le Groupe Poujoulat s’adresse prioritairement aux clients professionnels, nous avons également choisi de développer un service intégré d’accompagnement qui place le consommateur au coeur du système de l’entreprise : accompagnement des particuliers soucieux de recueillir des infos utiles et des conseils avisés pour optimiser l’installation de chauffage ; échange sur leurs envies et besoins pour créer une relation durable et “consommer mieux”.

En plus du service consommateur, nous avons également mis en place : un contact service client par mail, un chat en ligne, un store locator, des enquêtes de satisfaction et des indicateurs auprès des installateurs et des consommateurs, une page Facebook Talk with Poujoulat / Woodstock Bois…

4 165 demandes de mise
en contact avec un installateur

(+ 19 % de demande sur 2019/2020)

Notre engagement

Développer les valeurs du groupe : sponsoring sportif, mécénat culturel et humanitaire

Le Groupe Poujoulat soutient de nombreux projets sportifs, culturels et humanitaires. Chaque année, il investit 0,12% du chiffre d’affaires du groupe dans ces actions.

Par exemple, le Groupe Poujoulat apporte son soutien financier au fonds de replantation Plantons pour l’avenir depuis sa création. Cet organisme accompagne des projets qui répondent à une demande de propriétaires forestiers.

Focus

La forêt française est en croissance biologique nette puisque sur 90 millions de mètres cube d’accroissement biologique annuel, environ 50 % de cette croissance est prélevée. Cela s’est traduit par un doublement de la surface forestière en France métropolitaine depuis 1830 qui s’établit aujourd’hui à 17 millions d’hectares. Néanmoins, pour régénérer la forêt et la rajeunir, des démarches de replantation sont nécessaires.

À Niort (France), le partenariat entre Cheminées Poujoulat et le Niort Rugby Club prend différentes formes. L’accompagnement du double projet sportif et professionnel de Benjamin en est l’illustration :

95 000 arbres plantés et 13 300 tonnes eq CO2 séquestrées

… depuis 2015 selon Plantons pour l’avenir grâce au soutien financier du Groupe Poujoulat

Découvrir les deux autres piliers du projet « Relations Positives »

Le pilier social

Des relations de confiance avec les hommes et les femmes du groupe

Le pilier environnemental

Des relations durables avec nos territoires

Télécharger le projet
dans son intégralité

Le Projet Relations Positives recense et détaille les actions et engagements pris par l’ensemble du Groupe Poujoulat sur trois grands enjeux sociaux, environnementaux et sociétaux.

Les informations présentées dans cette publication, les projets menés et la feuille de route font l’objet d’un avis motivé par un organisme tiers indépendant.

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