Des relations responsables
avec clients et partenaires
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Chaque jour, le Groupe Poujoulat cultive les relations responsables avec les fournisseurs, les consommateurs et le grand public. Le but est de renforcer la confiance dans la marque et de mieux accompagner les partenaires et les utilisateurs à travers 3 enjeux sociétaux : les achats responsables, la prise en compte du consommateur par l’ensemble des acteurs du Groupe, ainsi que le développement des valeurs avec le sponsoring sportif, le mécénat culturel et humanitaire.
Notre engagement
Développer les achats responsables
Les achats contribuent pleinement à notre démarche de développement durable. Au-delà de la qualité et de la performance de nos approvisionnements, nous veillons à construire des relations durables avec nos fournisseurs, fondées sur la confiance, la transparence et le respect d’engagements communs.
Notre politique privilégie des partenariats de long terme, un ancrage territorial des approvisionnements lorsque cela est possible et des pratiques commerciales responsables. Cette approche permet de renforcer la résilience de notre chaîne d’approvisionnement tout en créant de la valeur pour l’ensemble de nos parties prenantes.
Tout en intégrant les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans nos processus d’achat, nous œuvrons à harmoniser les pratiques et accompagner durablement la transformation de nos activités.
Notre engagement
Développer la démarche consumériste
La qualité de la relation avec nos clients est un engagement de long terme. Si nos activités s’adressent principalement aux professionnels, nous accordons également une attention particulière aux attentes des consommateurs, afin de les accompagner dans leurs projets et leurs choix.
Au-delà de la performance de nos produits et services, nous développons des espaces d’échange, des conseils et des outils d’accompagnement pour apporter une information claire, faciliter les décisions et favoriser des solutions adaptées à chaque besoin. Cette proximité contribue à instaurer une relation de confiance durable et à encourager une consommation plus responsable.
En restant à l’écoute des utilisateurs et en intégrant leurs attentes dans nos démarches d’amélioration continue, nous renforçons la qualité de nos offres et l’expérience proposée à chaque étape du parcours client.
Notre engagement
Développer les valeurs du groupe : sponsoring sportif, mécénat culturel et humanitaire
Fidèle à ses valeurs d’ancrage territorial, de progrès et de responsabilité, le Groupe Poujoulat soutient de nombreuses initiatives d’intérêt général dans les domaines du sport, de la culture, de l’environnement et de la solidarité.
À travers ses actions de mécénat, de sponsoring et ses partenariats associatifs, le Groupe contribue au dynamisme des territoires où il est implanté et accompagne des projets porteurs de sens pour ses collaborateurs, ses partenaires et les communautés locales.
Il est également très investi pour la sauvegarde de la biodiversité et de la forêt, avec plusieurs soutiens à des associations ou fonds pour la replantation d’arbres.
En savoir plus sur la démarche mécénat et culture
À Niort (France), le partenariat entre Cheminées Poujoulat et le Niort Rugby Club prend différentes formes. L’accompagnement du double projet sportif et professionnel de Benjamin en est l’illustration :
Découvrir les autres piliers du projet « Relations Positives »
Le pilier social
Des relations de confiance avec les hommes et les femmes du groupe
Le pilier environnemental
Des relations durables avec nos territoires
Le pilier transversal
Des relations agiles et éthiques
En savoir plus
Découvrez les actions déployées dans nos entreprises et les résultats de la politique sociale menée au niveau du Groupe Poujoulat avec L'Essentiel
